Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

Estos Términos y Condiciones de Uso aplican al Sitio Web https://fullhogar.com.co, el cual es propiedad de INVERSIONES JALBOR S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia con NIT. 811043214-6 cuya razón social es INVERSIONES JALBOR S.A.S, y su marca registrada y establecimiento de comercio es FULLHOGAR.

Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso:

El Usuario debe leer siempre estos Términos y Condiciones de Uso antes de utilizar este Sitio Web, el uso que haga del Sitio Web supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso no utilice este Sitio Web.

Disponibilidad de artículos:

A través del Sitio se podrán comprar máximo 3 unidades por Cliente y por dirección de envío. Para productos en oferta, 4 unidades disponibles.

Modificaciones:

INVERSIONES JALBOR S.A.S se reserva el derecho de modificar de forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el Sitio Web los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los formularios o utilización del Sitio Web, sin que eso genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga del Sitio Web supondrá que acepta esos cambios.

Contenido:

Todos los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías e imágenes, logos, música, emblemas comerciales y código fuente (en adelante el Contenido) del Sitio Web son propiedad de INVERSIONES JALBOR S.A.S o se encuentran licenciados. El Contenido del Sitio Web y la marca FULLHOGAR se encuentran protegidos por Derechos de Autor. El Contenido de este Sitio Web no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado o distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de INVERSIONES JALBOR S.A.S. Las etiquetas, opiniones y calificaciones expresadas por los usuarios sobre los artículos y Contenido en el Sitio Web no representan una asesoría ni la opinión de INVERSIONES JALBOR S.A.S ni FULLHOGAR. INVERSIONES JALBOR S.A.S. no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones ni opiniones expresadas por los usuarios. Sin embargo, se reserva el derecho de aceptarlas o eliminarlas parcial o totalmente, en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al Usuario que las emite. INVERSIONES JALBOR S.A.S se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en el Sitio Web.

Usos no permitidos de este Sitio Web:

Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre el Sitio Web:

·         Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.

·         Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido del Sitio Web.

·         Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “hacking”, “password mining" o cualquier método.

·         Revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de FULLHOGAR, en busca de vulnerabilidades de seguridad.

·         Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio Web.

·         Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores o las redes de FULLHOGAR que puedan derivar en la negación del Servicio.

·         Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones.

·         Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona, a INVERSIONES JALBOR S.A.S. o a FULLHOGAR.

·         Utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Terminación de uso:

INVERSIONES JALBOR S.A.S se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.

Privacidad:

INVERSIONES JALBOR S.A.S cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y una Política de Tratamiento de Información las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso.

Links hacia otros sitios:

El Sitio Web cuenta con links hacia otros Sitios Web de Terceros, los cuales son provistos para que el Usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema o realizar alguna solicitud específica. En la medida que estos Sitios Web de Terceros no se encuentran bajo el control de INVERSIONES JALBOR S.A.S, no nos hacemos responsables de su contenido. Es responsabilidad del Usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos Sitios Web de Terceros, y procurar una navegación segura.

Limitación de responsabilidad:

El usuario acepta y reconoce que INVERSIONES JALBOR S.A.S no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos y otros delitos informáticos. Como Usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a INVERSIONES JALBOR S.A.S. de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos. INVERSIONES JALBOR S.A.S. se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:

·         Modificar o cambiar el Sitio Web o una parte del mismo.

·         Interrumpir la operación del Sitio Web de forma programada o no.

·         Suspender o terminar la operación o el acceso al Sitio Web o una parte del mismo.

Marcas registradas y derechos de autor:

El Contenido del Sitio Web y la marca registrada FULLHOGAR están protegidos con Derechos de Autor, el uso no autorizado de los elementos que se encuentren en el mismo o en los establecimientos de comercio pueden representar una infracción de las Leyes de Derechos de Autor, de marcas registradas y de leyes de otro tipo. En caso que un Usuario baje elementos del Sitio Web para uso personal o no comercial, este ha de retener todos los avisos de Derechos de Autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los elementos originales o en las copias de los elementos. No se permite modificar ni reproducir los Contenidos del Sitio Web ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.

Manejo de sugerencias e ideas no solicitadas:

INVERSIONES JALBOR S.A.S. no acepta ideas no solicitadas, incluyendo, pero no limitándose a ideas de campañas de mercadeo, promociones, mejoras tecnológicas, artículos, procesos, elementos del Contenido ni nombres de productos. Por favor no envíe ningún arte, sugerencia o trabajo creativo. Esta Política tiene como fin evitar cualquier eventual controversia o mal entendido cuando estas puedan parecer similares a ideas enviadas previamente a INVERSIONES JALBOR S.A.S.

Manejo de usuario y contraseña:

El Usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal al Sitio Web. Estos son personales e intransferibles, y el Usuario debe procurar una navegación segura.

Condiciones generales:

Los siguientes Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de INVERSIONES JALBOR S.A.S. / FULLHOGAR y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo. INVERSIONES JALBOR S.A.S. se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En caso tal, INVERSIONES JALBOR S.A.S. informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el Formulario de Registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido. Portafolio de artículos: El portafolio de bienes y servicios disponibles a través del Sitio Web corresponde a una selección especial de referencias que no necesariamente coinciden con el portafolio existente en los establecimientos de comercio ubicados en Medellín, Amagá, Fredonia, Barbosa, Ciudad Bolívar, Andes, Quibdó, Donmatías y Caldas, entre otros presentes y aquellos que pudieren surgir en un futuro. Los Contenidos del Sitio Web tales como especificaciones, características, imágenes y fotografías de los bienes y servicios son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del bien o servicio el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte. Algunos bienes y servicios pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho. En ese caso, se informará en la descripción del artículo. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente, INVERSIONES JALBOR S.A.S no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del bien o servicio. Precios y disponibilidad: Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de los establecimientos de comercio de almacenes FULLHOGAR. INVERSIONES JALBOR S.A.S. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de INVERSIONES JALBOR S.A.S., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, INVERSIONES JALBOR S.A.S. le comunicará al Cliente dicho error. De la misma forma, en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días. Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el Formulario de Pedido del Sitio Web.

Promociones:

Las promociones, ofertas y obsequios que se ofrezcan en el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de los establecimientos de comercio de FULLHOGAR. De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer los establecimientos de comercio de FULLHOGAR pueden variar de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web. Carrito de compras: Al momento de seleccionar un artículo, este se agrega automáticamente al Carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades o retirar el artículo de acuerdo con la intención de compra. El Carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web ni los establecimientos de comercio de FULLHOGAR. Impuestos: INVERSIONES JALBOR S.A.S. se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los artículos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

Registro:

Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los Formularios de Registro y Pedido con información veraz y actualizada (nombre completo, número de identificación, datos de domicilio y números de contacto). Es obligación del Cliente posibilitar la entrega del artículo proporcionando una dirección en la que pueda ser entregado y, de ser el caso, aclarando en las observaciones las indicaciones necesarias para que el transportador realice la entrega en condiciones normales. En caso de incumplimiento de esta información INVERSIONES JALBOR S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del artículo.

Pago y verificación:

Una vez agregados los artículos al Carrito y diligenciado el Formulario de Pedido, el cliente podrá seleccionar su opción de pago ideal: pasarela de pagos ePayco (para tarjetas débito, crédito, PSE y compras de contado), Crédito a través de Finfácil u Otros medios de pago; y finalizar la compra aceptando que ha leído y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso de la Tienda. Si el método de pago fue a través de ePayco, una vez finalizada la transacción, la orden de Pedido es redireccionada al área de Soporte de la tienda del Sitio Web para verificar la información proporcionada por el Cliente al momento de realizar dicho proceso. El Sistema aprueba o declina la compra de acuerdo a los lineamientos de seguridad, proceso que trascurre entre 3 y 4 días hábiles. INVERSIONES JALBOR S.A.S. no almacena información bancaria de sus Clientes. A través de la Plataforma de Créditos de este Sitio Web (enfocada en la preaprobación de solicitudes de crédito), el Cliente podrá realizar la compra del artículo que desea por medio de la opción Crédito a través de Finfácil. Una vez diligenciada y verificada la información personal y financiera proporcionada en la plataforma ante Experian, esta refleja un estado de solicitud no preaprobado o, en otro caso, un monto preaprobado según el perfil del Cliente para la otorgación de la venta a crédito. Al momento de solicitar un crédito el Cliente acepta y reconoce que debe cumplir con una serie de requisitos que FINFÁCIL S.A.S. (la Financiadora) ha establecido para el estudio de su solicitud, estos serán informados al Cliente al momento de contactarlo para confirmar su solicitud de crédito y verificar la información, a través de la línea telefónica o de WhatsApp. Una vez finalizada la solicitud de crédito a través de la Plataforma, la tienda del Sitio Web enviará un correo de Orden de Pedido al área de Soporte y Créditos, estas se contactarán con el Cliente para llevar a cabo el proceso de verificación de información y referencias comerciales y personales bajo los requisitos y parámetros establecidos legalmente por INVERSIONES JALBOR S.A.S. para conceder un crédito. INVERSIONES JALBOR S.A.S. no se hace responsable de información alterada o datos que no sean tratados correctamente por personas ajenas a su personal de Créditos, Cartera y Soporte del Sitio Web. Asimismo, se reserva el derecho de aprobar todas las solicitudes que lleguen a través de su Plataforma de Créditos y/o a sus establecimientos comerciales. INVERSIONES JALBOR S.A.S. dispone de la Plataforma de Créditos y los establecimientos de comercio de FULLHOGAR para recibir solicitudes de crédito. El Cliente podrá solicitar información sobre el estado de su Pedido o Solicitud de Crédito, o en otros casos informar de alguna transacción cuando sea objeto de fraude o una operación no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y se procederá de acuerdo a los Términos y Condiciones de Uso de este Sitio Web.

Es responsabilidad del Cliente mantener buenas prácticas para una compra segura dentro del Sitio Web. INVERSIONES JALBOR S.A.S. no se hace responsable de las plataformas, buscadores o condiciones medio ambientales en las cuales el Cliente digitalice su información personal, financiera y bancaria.

Validación del Pedido o Solicitud de crédito:

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a INVERSIONES JALBOR S.A.S para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados en los Formularios de Registro y de Pedido, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de FULLHOGAR o en las Centrales de Información Financiera tales como CIFIN, Datacrédito, entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior. Asimismo el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable que INVERSIONES JALBOR S.A.S. consulte y/o reporte ante las Centrales de Información Financiera tales como CIFIN, Datacrédito, entre otras, y en general ante cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y comportamientos de pago de las mismas. De la misma forma autoriza a que INVERSIONES JALBOR S.A.S. utilice la información consultada en Centrales de Información Financiera para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas. Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar a declinar la compra y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes. Cuando la transacción es aprobada se procede a la facturación del Pedido; en caso contrario, al declinarse una compra INVERSIONES JALBOR S.A.S. notifica al Banco al cual está inscrito para que realice las conciliaciones correspondientes, el Cliente por su parte debe gestionar con su Banco la reversión, falla o conciliación correspondiente sobre su cuenta. Una vez aprobado un crédito el Cliente y Codeudor se comprometen a firmar el Crédito y Pagaré correspondientes a la compra por este método de pago, para esto acordarán con INVERSIONES JALBOR S.A.S. una fecha y hora en la cual puedan visitar los establecimientos comerciales para firmar el contrato, o de otra forma, recibir a una persona de mensajería de la Compañía para realizar dicho proceso. Asimismo, Deudor y Codeudor se comprometen a pagar de manera puntual y en su totalidad el valor del crédito.

Facturación:

Una vez finalizado el proceso de validación y verificación de información en cada compra, INVERSIONES JALBOR S.A.S. procede a la respectiva facturación. El Cliente autoriza a INVERSIONES JALBOR S.A.S. para que le envíe la Orden de pedido y Factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en los Formulario de Registro y Pedido.

Retracto:

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 del 2011; una vez realizada la compra, el Cliente tendrá 5 días hábiles para hacer uso de su derecho al Retracto. INVERSIONES JALBOR S.A.S. reintegrará el dinero en los Términos de la citada Ley.