Política de envío
ENVIO DE ARTICULOS:
Los artículos comprados en el Sitio Web no tienen costos de envío dentro de la zona urbana del municipio de Medellín. Excepto si son veredas, corregimientos, municipios o barrios que estén dentro de Medellín en zonas muy altas y lejanas, estos tendrán un excedente de transporte el cual es informado al Cliente al momento de confirmar la fecha de entrega. Si la dirección de envío no tiene cobertura complemente gratuita, el Cliente reconoce y acepta estos Términos para la entrega de su compra. Para envíos a otras ciudades o departamentos, entregamos el artículo(s) a la transportadora escogida por el cliente, quien deberá pagar este costo adicional hasta su dirección de entrega. Cuando un Cliente recoge el artículo(s) en nuestra bodega o almacenes para transportarlo de forma particular, se responsabiliza del estado en el cual lleva su(s) artículo(s). INVERSIONES JALBOR S.A.S. verifica el estado de salida de los artículos desde sus bodegas y establecimientos comerciales, y no se hace responsable por daños o afectaciones realizadas por terceros al momento del transporte. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el Pedido llegue en el menor plazo posible, siendo de 3 a 5 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del artículo. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de INVERSIONES JALBOR S.A.S. y dependen del destino, la empresa transportadora (si aplica) y las condiciones específicas del transporte. En caso que la entrega del Pedido supere los días hábiles, INVERSIONES JALBOR S.A.S. informará con anterioridad al Cliente las razones por las cuales su artículo aún no ha sido entregado. Las causas de cualquier demora de esta naturaleza serán por verificación de transacciones, cambios en la información del Pedido y validaciones de información, entre otras. El área de Bodega de FULLHOGAR se encarga de diligenciar los Formatos de devolución de mercancía, gestionadas previamente por el Cliente y autorizadas por el área de Soporte Técnico. Por lo anterior, el Cliente firma en constancia de conformidad y se responsabiliza del uso de los artículos.
ENTREGA DE ARTICULOS:
El lugar para la entrega de la compra será la puerta de ingreso de la dirección proporcionada en el Formulario del Pedido como dirección de envío. El Transportador podrá solicitar la presentación de la factura de compra impresa, el número de pedido y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancía. La persona autorizada para recibir la mercancía debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a conformidad con nombre claro, firma y número de documento de identidad. En caso que no sea el titular quien reciba el artículo, la persona asignada deberá presentar una fotocopia de la cédula del titular y la suya, y una carta de autorización. El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras que no sean lineales ni suficientemente amplias para subir del artículo comprado, no incluye subida por ventanas, balcones ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que realice la instalación del producto. Tampoco se permite el uso de lazos o cuerdas para movilizar los artículos. El Cliente se hace responsable de subir el artículo comprado si las condiciones físicas, anteriormente mencionadas, hacen difícil el acceso a la puerta de ingreso y/o ubicación de instalación de la dirección de entrega. En el eventual caso que el artículo llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el Cliente debe comunicarse inmediatamente a través de las líneas de Atención al Cliente dispuestas en el Sitio Web. o en su defecto a la bodega principal. La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la Transportadora. FULLHOGAR no se compromete con una hora específica de entrega.